Identificación del proveedor

El sitio web www.somosamal.com (en adelante Amal) es operado por la marca Somos Amal SAS, con domicilio en Medellin, Colombia.
Correo de contacto: hola@somosamal.com

Amal es una marca creada con propósito, dedicada al diseño y venta de productos inspirados en gatos, destinando un 10% permanente de las ganancias de sus ventas al bienestar y cuidado de gatos en situación de vulnerabilidad.

Promociones y códigos de descuento

• Los códigos de descuento y promociones aplican únicamente durante el periodo indicado en el material promocional correspondiente (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales o banners en la web).
• No pueden combinarse con otras promociones, descuentos o beneficios, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Los códigos no son válidos para la compra de tarjetas de regalo, salvo que se especifique.
• Amal se reserva el derecho de cancelar, modificar o suspender cualquier promoción en caso de detectar uso indebido o fraudulento.

3. Política de privacidad y cookies

Privacidad de datos: 

Amal protege la información personal de sus clientes de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia. La información que recopilamos (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de envío y pago) se utiliza únicamente para procesar pedidos, realizar envíos, brindar soporte al cliente y mantener comunicación sobre la marca. No compartimos tus datos con terceros, salvo con aliados logísticos o plataformas de pago estrictamente necesarios para completar una transacción.

Cookies:

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies en cualquier momento.

Derechos del titular:

Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@somosamal.com.

4. Información de productos

Todos los productos de Amal son diseñados y elaborados 100% en Colombia con amor, intención y propósito. Cada pieza puede presentar ligeras variaciones en color o textura debido a procesos artesanales o fotográficos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, y los productos están sujetos a disponibilidad.

5. Derecho de retracto y política de cambios

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a ejercer el retracto de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

• Si el cambio o devolución se realiza por defecto o error de envío, Amal asume los costos de transporte.
• Si el cambio es por talla, color u otro motivo personal, el cliente asume el costo del envío.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o personalizados.

El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución.

6. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo se entregan de forma digital al correo electrónico indicado en la compra. Son válidas por 24 meses desde la fecha de emisión y no son reembolsables por dinero en efectivo. El saldo podrá utilizarse en una o varias compras hasta agotar el valor total.

7. Comunicaciones y notificaciones

Cualquier comunicación o solicitud deberá enviarse al correo oficial hola@somosamal.com Amal podrá contactarte mediante el correo o número de teléfono que hayas proporcionado al realizar una compra. Se considerará recibida una notificación enviada por correo electrónico 24 horas después del envío.

8. Limitación de responsabilidad

Amal no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, errores en la dirección suministrada por el cliente o fallas en los servicios de mensajería externos. Asimismo, no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos después de su entrega.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos los diseños, ilustraciones, fotografías, textos y logotipos, son propiedad exclusiva de Somos Amal SAS y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o las compras realizadas será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.