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Información personal que recopilamos

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4. Finalidades del tratamiento de los datos

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• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Comunicar actualizaciones sobre tus compras o el estado de los pedidos.
• Gestionar solicitudes de cambio, devolución o soporte postventa.
• Enviar información relevante sobre la marca, lanzamientos o promociones (solo si das tu consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
• Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio web.

5. Tratamiento de datos sensibles

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6. Conservación de la información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la legislación colombiana. Posteriormente, los datos se eliminarán de manera segura.

7. Transferencia y transmisión de datos

Podemos compartir datos personales con proveedores o aliados comerciales que actúen en nombre de Amal, como:

• Empresas transportadoras.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias.
• Plataformas tecnológicas que alojan o procesan nuestra tienda virtual.

En todos los casos, dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y cumplirán la legislación vigente sobre protección de datos personales. Amal no vende, alquila ni cede información personal a terceros no autorizados.

8. Seguridad de la información

Amal adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente invulnerable, por lo cual el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de Internet.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten sus derechos.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a hola@somosamal.com, indicando tu nombre completo, tipo de solicitud y medio de respuesta preferido.

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Si tienes inquietudes o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo hola@somosamal.com o al teléfono +57 318 645 1449. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Legislación aplicable

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Última actualización: noviembre de 2025
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